Kamituga : le réseau Airtel rétabli après trois jours de paralysie totale
À Kamituga, dans le territoire de Mwenga au Sud-Kivu, les abonnés de l’opérateur Airtel ont retrouvé la connexion ce dimanche 23 novembre 2025, après trois jours d’une coupure jugée « incompréhensible » par la population locale. L’interruption, survenue le vendredi 21 novembre dans l’après-midi, avait plongé la cité dans une série de perturbations affectant aussi bien les communications que les transactions financières.
Selon plusieurs témoignages recueillis sur place, la coupure s’est produite de manière brusque, sans aucun communiqué officiel de la part de l’entreprise. Ni SMS d’avertissement, ni annonce préalable n’avaient été fournis aux utilisateurs. Cette absence de communication a renforcé le sentiment de frustration au sein des abonnés.
« Nous avons été surpris de voir la connexion disparaître dans nos téléphones. Aucun message, aucune explication de la part d’Airtel. Nos mégas, nos unités et nos minutes achetées sont restées inutilisées », s’indigne un consommateur rencontré à Kamituga. Il ajoute que ce réseau rencontre souvent des difficultés dans la région malgré leurs nombreuses revendications, mais que rien ne change réellement.
Dans toute la province du Sud-Kivu, Airtel est déjà critiqué depuis plusieurs mois pour l’instabilité de son réseau. À Bukavu comme dans d’autres centres urbains, des marches ont été organisées par les abonnés pour exiger une amélioration de la qualité de la connexion. Les habitants dénoncent des coupures fréquentes, une faible couverture et une lenteur qui affecte les activités économiques et sociales. À Kamituga, plusieurs estiment que ces difficultés récurrentes montrent un manque d’investissement dans les infrastructures de l’opérateur.
L’interruption du réseau a eu des conséquences importantes sur les activités quotidiennes. Dans une zone où la téléphonie mobile est indispensable, les communications personnelles, les opérations administratives et surtout les transactions financières ont été fortement perturbées. Les services Airtel Money, très utilisés dans cette cité minière, sont restés inaccessibles pendant toute la durée de la panne. Certains parents affirment n’avoir pas pu envoyer de l’argent à leurs enfants, et des commerçants expliquent qu’ils ont été empêchés de passer leurs commandes. « Quand la connexion tombe, nous sommes bloqués. Beaucoup d’entre nous ne savent pas se déplacer jusqu’à Bukavu pour faire des opérations », témoigne un agent économique local.
Face à cette nouvelle coupure, les habitants de Kamituga appellent les responsables d’Airtel à améliorer la qualité du service et à renforcer les installations pour éviter des interruptions prolongées. Ils demandent également une communication plus transparente afin que les abonnés soient informés à temps en cas d’incident technique. La population espère qu’après ces trois jours de paralysie totale, l’opérateur prendra enfin des mesures durables pour garantir un service fiable et continu dans la zone.
La Rédaction
