Kamituga : Cinq jours sans réseau Airtel , les abonnés en colère .

Depuis cinq jours, les habitants de Kamituga et ses environs sont privés du réseau Airtel, une situation qui suscite un profond mécontentement parmi les abonnés. L’absence de communication officielle de l’opérateur de télécommunications alimente la frustration des utilisateurs, qui dénoncent un service de plus en plus défaillant.

Un réseau instable et des abonnés exaspérés

Depuis le mardi 11 mars, les clients d’Airtel constatent une panne totale du réseau sur leurs téléphones, sans qu’aucune explication ne leur soit fournie. Cette coupure prolongée impacte considérablement les activités quotidiennes, notamment les communications et les transactions financières.

« Nous sommes fatigués de ce réseau ! Il ne se passe pas une journée sans interruption. Nous achetons des unités, des mégas et des minutes, mais nous ne pouvons même pas les utiliser. Cela fait maintenant cinq jours que nous sommes totalement coupés du monde, et Airtel ne donne aucune information », témoigne un abonné anonyme.

Les utilisateurs exigent une communication plus transparente de la part de l’opérateur et une amélioration du service afin d’éviter ces interruptions fréquentes.

Des critiques récurrentes contre Airtel

Airtel est régulièrement pointé du doigt pour la mauvaise qualité de son réseau dans la province du Sud-Kivu. Plusieurs organisations de la société civile et groupes de pression ont déjà organisé des manifestations pour dénoncer ces dysfonctionnements et réclamer des améliorations. Certains militants vont jusqu’à exiger le départ de l’opérateur de la région, estimant qu’il ne répond pas aux attentes des consommateurs.

Des observateurs estiment que si Airtel est incapable de garantir un service stable à ses abonnés, il serait préférable pour l’opérateur de cesser ses activités dans la région plutôt que de continuer à facturer des services inaccessibles.

Tumaini Africa News